Termos e Condições

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes Termos e Condições regulam a venda de equipamentos, peças de reposição e serviços, a prestação de assistência técnica, instalação, treinamento e o uso deste site pela Igni Automação, inscrita no CNPJ nº 30.511.253/0001-90, com sede em Curitiba/PR.

Ao solicitar uma proposta, confirmar um pedido, comprar ou utilizar nossos serviços, o cliente declara ter lido e aceito estas condições.

1. Abrangência

Estes termos se aplicam a:

• equipamentos e acessórios de pintura eletrostática a pó;
• peças de reposição e consumíveis;
• manutenção preventiva e corretiva;
• instalação, comissionamento e treinamento;
• consultoria e automação;
• cursos e conteúdos comercializados pela Igni;
• uso do site, formulários e canais de atendimento.

A proposta comercial prevalece sobre estes termos. Se houver diferença entre a proposta aceita e este documento, valem as condições específicas da proposta.

2. Propostas e orçamentos

1. A proposta é válida por 30 dias, salvo prazo diferente indicado no documento.
2. Os valores são em reais e incluem ou não impostos, frete e serviços conforme discriminado na proposta.
3. Fotos, ilustrações e descrições do site são referências comerciais. A configuração final é a descrita na proposta.
4. A proposta não reserva estoque nem preço de terceiros. Equipamentos sob encomenda e peças de importação podem ter prazo e valor reajustados antes da confirmação, com comunicação ao cliente.
5. O pedido somente é considerado confirmado após aceite por escrito e cumprimento da condição de pagamento inicial prevista na proposta.

3. Pagamento

1. As condições de pagamento são definidas em cada proposta comercial, conforme o produto, o prazo de fabricação, o volume e a análise comercial. A proposta pode prever entrada e parcelas em 30, 60 e 90 dias, entre outras condições.
2. O início da fabricação, da separação ou do agendamento depende da confirmação do pagamento inicial previsto na proposta.
3. Os pagamentos podem ser feitos por Pix, boleto ou transferência, conforme orientação da Igni.
4. O cliente não pode condicionar o pagamento à aprovação de terceiros, ao recebimento de cliente final ou à venda futura do equipamento.
5. Em caso de atraso, incidem multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção monetária, além de despesas de cobrança. A Igni pode suspender entregas, instalações e atendimentos enquanto houver título vencido.

4. Entrega, frete e recebimento

1. O prazo de entrega é contado em dias úteis a partir da confirmação do pedido, do pagamento inicial e do recebimento de todas as informações necessárias.
2. O frete, o seguro e a modalidade de transporte seguem o que estiver na proposta. Quando não incluídos, o custo é do cliente.
3. A responsabilidade pelo produto passa ao cliente na entrega no endereço indicado, na retirada ou na coleta pela transportadora.
4. O cliente deve conferir o produto no recebimento e registrar imediatamente qualquer avaria de transporte na transportadora e junto à Igni.
5. Atrasos causados por transportadora, greve, caso fortuito ou força maior serão comunicados e não geram automática rescisão.

5. Instalação, treinamento e condições do local

1. Quando a instalação estiver incluída, o cliente deve disponibilizar local adequado, acesso, energia elétrica, aterramento, ar comprimido, iluminação, segurança e condições de descarga, conforme orientação técnica.
2. O cliente é responsável por obras civis, adequações elétricas e pneumáticas, exaustão e licenças do local, salvo se a proposta incluir expressamente esses itens.
3. O treinamento é realizado na entrega ou na data acordada, em evento único, para a equipe indicada pelo cliente.
4. Se o local não estiver pronto na data agendada, a visita poderá ser remarcada e os custos de deslocamento e mão de obra poderão ser cobrados novamente.

6. Garantia

Salvo condição diferente na proposta comercial:

1. Equipamentos novos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, contados da entrega.
2. Peças de reposição têm garantia de 30 dias, contados da entrega.
3. Serviços de manutenção e instalação têm garantia de 7 dias sobre o serviço executado.
4. Consumíveis, itens de desgaste natural e peças instaladas em condições inadequadas não têm cobertura de garantia.
5. A garantia não cobre:

• uso em desacordo com o manual ou com a orientação de treinamento;
• tensão elétrica incorreta, falta de aterramento, sobrecarga ou oscilação de energia;
• falta de manutenção, limpeza ou reposição de consumíveis;
• intervenção de terceiros, modificação ou peça não original;
• danos por transporte, umidade, poeira excessiva, produto químico, queda ou acidente;
• desgaste natural de peças móveis, vedações, bicos, eletrodos e mangueiras.

1. A garantia compreende avaliação técnica e reparo ou substituição da peça defeituosa, a critério da Igni. O transporte do equipamento até a assistência pode ser de responsabilidade do cliente, salvo acordo diferente.
2. A garantia não cobre lucros cessantes, parada de produção ou prejuízos indiretos.
3. Toda solicitação de garantia deve informar modelo, número de série, nota fiscal e descrição do defeito.

7. Assistência técnica e manutenção

1. O atendimento pode ser feito em bancada, em Curitiba, ou no local do cliente, conforme disponibilidade e proposta.
2. Equipamento parado com linha de produção interrompida tem prioridade de avaliação, sem garantia de atendimento imediato.
3. A manutenção preventiva não prorroga automaticamente a garantia. Peças substituídas têm a garantia prevista no item 6.
4. A Igni pode atender equipamentos de outras marcas, desde que avaliada a disponibilidade técnica e de peças.

8. Peças de reposição

1. A disponibilidade de peças depende de estoque e de prazo do fabricante.
2. Peças podem ser substituídas por equivalentes aprovados pela Igni, mantendo a função e a segurança do equipamento.
3. Peças elétricas e eletrônicas instaladas não podem ser devolvidas, salvo defeito comprovado de fabricação.

9. Devolução e troca

1. Nas compras feitas pela internet por consumidor, aplica-se o direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com produto sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Fora do prazo legal ou em compras entre empresas, a devolução depende de autorização prévia da Igni e será avaliada caso a caso.
3. Não são aceitos, salvo defeito de fabricação: equipamentos sob encomenda, itens personalizados, peças elétricas instaladas, consumíveis e produtos com sinais de uso.
4. O frete de devolução e eventual custo de recondicionamento podem ser de responsabilidade do cliente, conforme a análise.
5. Defeito de fabricação segue o procedimento de garantia, não o de devolução.

10. Propriedade intelectual e software

1. Manuais, projetos, desenhos, orçamentos, softwares, firmwares e conteúdos da Igni são de uso exclusivo do cliente para a finalidade adquirida.
2. Não é permitido copiar, revender, sublicenciar, fazer engenharia reversa ou remover identificações de propriedade.
3. O cliente responde pelo uso indevido de softwares e materiais fornecidos.

11. Responsabilidades do cliente e limites

1. O cliente deve operar o equipamento com equipe treinada, respeitando a legislação de segurança, o manual e as orientações técnicas.
2. O cliente é responsável pela guarda, manutenção de rotina, insumos e condições do processo de pintura.
3. A Igni não responde por lucros cessantes, perda de produção, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes de parada, uso inadequado ou atraso de terceiros.
4. A responsabilidade da Igni por danos diretos fica limitada ao valor do produto ou serviço que originou a reclamação, salvo dolo ou culpa grave e ressalvadas as hipóteses legais.
5. A Igni não se responsabiliza por peças, componentes ou serviços de terceiros não autorizados.

12. Dados pessoais

1. Os dados informados são utilizados para atendimento, proposta, pedido, entrega, assistência e obrigações legais.
2. A Igni não vende dados pessoais.
3. O titular pode solicitar correção, acesso ou exclusão pelo e-mail rafael@igni.ind.br, observadas as obrigações legais de guarda.

13. Comunicações

1. E-mail, telefone e WhatsApp cadastrados na proposta são considerados válidos para comunicações comerciais e operacionais.
2. O cliente deve manter seus dados atualizados.

14. Legislação e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba/PR para resolver controvérsias, ressalvadas as regras de proteção ao consumidor que estabeleçam competência diversa.

15. Contato

Igni Automação

CNPJ: 30.511.253/0001-90

Curitiba/PR

Telefone/WhatsApp: (41) 99153-8333

E-mail: rafael@igni.ind.br